人兼道／事必躬親vs.充分授權

Tweet 【經濟日報╱丁菱娟】 2010.11.10 02:46 am

剛做主管的人，最容易犯的第一個錯誤就是事必躬親。 因為在還沒當主管之前，我們就是這樣兢兢業業、負責到底的做事方式才贏得了上司的肯定與青睞，並獲得機會升任成主管。 於是我們就沿用沒當主管之前的態度與做事方式，不僅自己忙還不夠，別人做不完或做不好的事情也一併攬過來做。最後卻只落得自己愈來愈累，以及團隊成員愈來愈懶的局面。 我公司一位表現優異的同事，升為小主管之後就不再笑容滿面，看他每天被工作壓得透不過氣，可是其他的團隊成員卻可以每天早早下班。 有一次我找一個他的屬下談話，問他們為何不幫幫主管。 得到的回應卻是：「我們做任何事主管都不放心，到最後我們只好讓他自己做，省得一改再改或是等著他批示。」這就是不懂得授權的主管所造成的窘境。 其實做了管理者最大的差別就是負有分配工作的責任，並教導成員以有效率的方式完成工作。 我們不再是把自己的事情做好而已，還要顧及團隊有效運作。 不懂得分配工作，把事情攬上身，不懂得留空間讓屬下發揮甚至犯錯的機會，屬下永遠長不大，圖隊不會成長，而自己只會累死而沒人感激。 這些人有個迷思，以為「事必躬親」可以反應他們的全心投入，也代表他們對於事情細節得以充分掌握。 然而從另外觀點看來，也可能投射出他們對於所領導的團隊缺乏信任或信心，無法充分授權。在這一狀況下，「事必躬親」所造成的，可能是一個更為虛弱的組織。 當然「事必躬親」有其管理上的好處，例如：充分了解團隊成員表現以及業務發展的每項環節，以便在最短時間做出判斷與決定。但是，主管的經驗和時間永遠是公司最寶貴的資產，是否要「事必躬親」的前提，應該是有沒有良好的團隊以及組織系統。 如果有，當然要充分運用團隊力量、運用授權管理，讓團隊每位成員各司其職、發揮其長。 「事必躬親」應限事業初期，以便在團隊不足時確保品質控管。一旦建立團隊後，就應該實施授權管理，讓組織有自我學習與成長的機會。 忍一忍，觀察而不插手，反而是管理上應該學習的重點。 （作者是世紀奧美公關董事長，http://olivesharing.blogspot.com/） 【2010/11/10 經濟日報】